Brasileiros enfrentam dificuldades com app após vender íris
Usuários que participaram do projeto World e forneceram a biometria da íris em troca de pagamento relatam obstáculos para obter assistência da empresa após o cadastro. O projeto, que tem expandido sua atuação em áreas periféricas de São Paulo, utiliza a íris humana como um identificador digital avançado. As informações são do G1.
As principais reclamações dos usuários estão relacionadas ao funcionamento do World App, plataforma utilizada tanto para ingressar no projeto quanto para armazenar os valores recebidos. Muitas pessoas relataram problemas para acessar suas contas e resgatar o dinheiro prometido.
Escaneamento da íris em troca de dinheiro: Projeto polêmico gera críticas no Brasil (Foto: Divulgação)Desafios enfrentados pelos usuários
Vivian Caramaschi, de 48 anos, tentou entrar em contato pelo chat do app várias vezes, mas o problema não foi resolvido. Ela foi informada em uma loja que talvez tivesse sido banida por alguma atividade suspeita. Perdi a conta e o dinheiro, desabafou.
O projeto prevê o pagamento de 20 unidades da criptomoeda Worldcoin em até 24 horas após o escaneamento da íris, com mais 28 moedas distribuídas ao longo de um ano. O usuário pode trocar essas moedas por reais, e, entre dezembro de 2024 e janeiro de 2025, a conversão chegou a R$ 600. Entretanto, desde o final de janeiro, a cotação da moeda caiu significativamente.
Possíveis irregularidades
Advogados especializados apontam que a empresa pode estar violando os direitos dos consumidores. Os participantes têm o direito de buscar a Justiça para questionar a validade dos contratos firmados com a Tools for Humanity, responsável pelo projeto.
Vivian, que realizou o escaneamento da íris em novembro de 2024, não conseguiu acessar os valores devido a falhas no aplicativo. Ela desinstalou e reinstalou o app, mas a senha não funcionava. Marilis Casco Morales, de 24 anos, enfrentou problemas semelhantes, não conseguindo acessar sua conta para resgatar R$ 296,81.
Relatos de outros participantes
Elaine Oliveira, de 40 anos, também perdeu o acesso à conta e ficou sem receber a segunda parcela dos pagamentos. Tentei falar no suporte e não consegui porque não tem opção para recuperar a conta, disse. Nilson dos Santos, de 39 anos, criticou a falta de suporte eficiente e cogita registrar um boletim de ocorrência contra a empresa.
Os problemas enfrentados podem estar relacionados à desinstalação do aplicativo ou à ausência de backup, dificultando a recuperação das contas. A seção de ajuda do World App alerta que a remoção do app deve ser a última alternativa, pois pode resultar na perda definitiva da conta.
Suspensão do projeto
Na última terça-feira, 11 de fevereiro, a World emitiu um comunicado informando que suspendeu a captura de biometria ocular no Brasil após a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) rejeitar um recurso da empresa. O órgão regulador argumenta que os participantes nem sempre compreendem os riscos envolvidos e a finalidade da coleta.
Posicionamento da empresa
A Tools for Humanity enviou uma nota esclarecendo sua posição sobre os problemas relatados pelos participantes. A World oferece um canal de suporte no World App, pelo qual os atuais participantes podem esclarecer suas dúvidas a respeito, afirmou a empresa.
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