Backup do WhatsApp Travou: o que fazer?
O backup do WhatsApp travou e você não sabe o que fazer? Então fica tranquilo que vamos te ajudar por meio deste texto.
Antes de mais nada, é muito importante fazer backup do WhatsApp, principalmente se você usar o app para trabalho. Com esse recurso, é possível salvar suas conversas e armazená-las em local seguro. Esse recurso também é de ótima utilidade quando você troca de aparelho celular.
Neste sentido, é possível recuperar seu histórico no novo aparelho. Porém, se o backup do WhatsApp travou, isso pode te dar um pouco de dor de cabeça. Essa é uma coisa que pode acontecer com qualquer um. Dessa forma, veja o que fazer em caso de problemas com o backup.
Confira: Como apagar todas as figurinhas do WhatsApp?
Backup do WhatsApp Travou: o que fazer?
Se o seu backup do WhatsApp travou, separamos algumas dicas para você que tem um celular Android ou um iPhone. Veja o que fazer de acordo com cada sistema operacional.
iPhone
A primeira coisa que você deve verificar antes de iniciar o backup do WhatsApp é se há espaço disponível no seu iCloud. Sabemos que o armazenamento é limitado e, se ele estiver lotado, o backup pode travar mesmo. Assim, entre nas configurações do iCloud, no seu aparelho mesmo, e veja o espaço disponível. Se esse não for o problema, tente essas outras opções:
- Resete as configurações de rede, indo em “Configurações”, “Geral”, “Redefinir” e, por último, em “Redefinir configurações de rede”;
- Veja se o servidor do iCloud caiu, pois ele pode estar indisponível no momento do backup;
- Exclua o backup anterior, caso ele esteja salvo no iCloud. Para isso, vá em “Configurações do iCloud”, “Armazenamento”, “Backup” e exclua os itens recentes. Depois disso, reinicie o WhatsApp e tente fazer o processo novamente;
- Reinicie o seu aparelho;
- Atualize o sistema operacional, indo em “Configurações”, “Geral” e “Atualização de software”. Se uma atualização estiver disponível, clique em “Baixar e instalar”.
Android
No Android, o passo inicial para backup do WhatsApp travado é verificar a situação da sua conta Google vinculada ao app. O backup de um aparelho Android é salvo no Google Drive e, por isso, é obrigatório ter uma conta Google vinculada.
Assim, no seu WhatsApp, vá em “Configurações”, “Conversas”, “Backup de conversas” e “Conta”. Confira se há uma conta inserida. Se sim, tente mudar a conta e utilizar outra, se possível. Se isso não funcionar tente essas outras opções:
- Exclua vídeos do backup do WhatsApp. Em “Backup de conversas” no WhatsApp, há uma opção para desativar o backup de vídeos. Eles podem consumir muito espaço e contribuir para o travamento do processo;
- Feche aplicativos e o próprio app em segundo plano. Durante o backup, o WhatsApp ou outros apps podem estar abertos em segundo plano. Assim, verifique isso e, se precisar, feche esses apps. Depois, reinicie-o e tente fazer backup novamente;
- Limpe o cache do WhatsApp. Nesse caso, você precisa ir em “Configurações”, no seu aparelho, “Gerenciador de aplicativos”, encontrar o WhatsApp, e clicar em “Limpar cache”;
- Atualize o Google Play Services, indo na Google Play Store, pesquisando por esse app e verificando se há uma atualização disponível. Se tiver, instale-a e tente fazer o backup novamente;
- Por fim, veja se não há uma atualização do WhatsApp disponível na Google Play Store.
Optando pelo Mobitrix
Se nada funcionou, temos uma outra alternativa se o backup do WhatsApp travou. Tente utilizar o Mobitrix. Por meio desta plataforma, você consegue:
- Transferir histórico de conversas entre Android e iPhone;
- Fazer backup do WhatsApp para o PC;
- Restaurar conversas do WhatsApp para qualquer celular.
Dessa forma, com esse serviço você com certeza conseguirá fazer backup do WhatsApp. Mas, vale ressaltar, alguns recursos são pagos. Porém, a função de backup é gratuita e não há limite de espaço.
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