Os CLIENTES do BANCO DO BRASIL estão ASSUSTADOS com essa notícia: VOCÊ CONCORDA?

Banco do Brasil emite comunicado urgente com “alerta de segurança” e gera preocupação entre seus clientes. Entenda

Bancos estão sempre atentos a possíveis fraudes, golpes ou até falhas de segurança, que possam colocar em risco as contas de seus clientes.

Recentemente, o Banco do Brasil, um dos principais conglomerados bancários do Brasil, utilizou suas plataformas nas redes sociais para emitir um comunicado de extrema importância, mas que também deixou muitos clientes apreensivos.

Continue lendo para saber o que motivou a notícia do Banco do Brasil e como os clientes vem reagindo.

Banco do Brasil emite alerta

O que motivou a comunicação do Banco do Brasil foi o aumento constante de ocorrências, envolvendo golpes digitais e tentativas de fraude, por meio de chamadas telefônicas. A instituição financeira ressaltou a gravidade desse cenário com o seguinte comunicado:

“Se você receber uma ligação da central do BB solicitando ações suspeitas em seu celular, é crucial permanecer em alerta. Essa abordagem pode indicar um possível golpe. O zelo pela sua própria segurança é fundamental. Inspire-se no exemplo da @malhassaum e esteja sempre atento. Lembre-se: caso surjam dúvidas, entre em contato diretamente com o Banco do Brasil.”

Clientes reagiram com apreensão

Nas diversas plataformas de mídia social, os clientes do banco, imediatamente, reagiram ao comunicado. Um deles compartilhou a experiência: “Incrível como o BB está envolvido nisso. Um amigo meu abriu uma conta com cartão, e no dia seguinte, ele já estava recebendo ligações fraudulentas de um número que se passava pela central do BB. Ele só percebeu ser um golpe quando pediram por sua senha. Eu tive contas em várias instituições bancárias tradicionais, e somente no BB enfrentei esse tipo de situação. Comigo, foi na segunda-feira: alguém acessou minha conta por meio de um dispositivo diferente. Por sorte, não havia saldo algum na conta naquela ocasião, já que normalmente há.”

Como funciona o golpe?

Segundo informações veiculadas no Blog do Banco do Brasil, a cada nova temporada, os criminosos elaboram versões aprimoradas do golpe da falsa central de atendimento ou do 0800. Esse padrão tem resultado em muitas pessoas ainda caindo na armadilha. Embora os métodos empregados sejam geralmente similares, os golpistas variam algumas abordagens em suas tentativas de engano.

Em certas ocasiões, a vítima recebe uma mensagem de texto (SMS) sobre uma transação financeira suspeita realizada em sua conta ou cartão. O remetente solicita que a pessoa entre em contato com uma central telefônica por meio do número 0800 ou clique em um link que, por sua vez, redireciona para uma chamada. O uso do prefixo 0800, comumente associado a empresas legítimas, visa estabelecer confiança com o alvo. No entanto, é importante compreender que a presença desse prefixo não garante a legitimidade da chamada.

Phishing: cuidado com links clicáveis

Outra característica recorrente é o preparo meticuloso dos golpistas. Na maioria das vezes, o golpe começa bem antes da chamada, por meio do que é conhecido como phishing, uma tática que engloba o envio de iscas, frequentemente mensagens contendo links maliciosos, para potenciais vítimas. O phishing é a fase inicial, antes que as quadrilhas efetivamente entrem em contato com as vítimas, visando executar o golpe propriamente dito.

Promoções irresistíveis, ofertas imperdíveis, alertas sobre pontos de fidelidade a expirar ou informações financeiras urgentes são exemplos de mensagens disseminadas por meio de SMS, WhatsApp ou e-mail, todas contendo um link que direciona para uma página falsa. Nessa página, a pessoa é levada a fornecer informações confidenciais, como números de agência, conta, cartão e senhas. Durante a chamada, essas informações obtidas conferem ainda mais legitimidade ao golpe.

Munidos dessas informações, os golpistas enviam mensagens SMS solicitando que o cliente retorne a chamada por meio do 0800, ou então eles próprios ligam para a vítima, muitas vezes utilizando aplicativos que simulam os números telefônicos oficiais dos bancos. Os supostos atendentes falsos do Banco do Brasil, frequentemente, demonstram eloquência e atenção. A música de espera, por vezes, coincide com a que é reproduzida pelo banco.

Uma vez que tenham conquistado a confiança da vítima, as abordagens tomam diversas formas, mas todas visam gerar uma resposta emocional. Transações estranhas na conta, compras suspeitas, atualizações de segurança no aplicativo, tentativas de invasão – tudo isso é explorado pelos criminosos para conduzir a vítima a realizar as ações desejadas. Isso pode incluir uma transferência bancária, a liberação de um dispositivo ou até mesmo a instalação de um aplicativo que, supostamente, deveria resolver possíveis tentativas de fraude na conta, quando, na realidade, proporciona ao criminoso acesso remoto ao telefone da vítima.

Medidas para se proteger contra o golpe

• Jamais compartilhe informações confidenciais, como documentos, senhas, dados cadastrais e financeiros, em resposta a chamadas recebidas de supostos representantes do banco. Instituições financeiras não costumam solicitar tais informações por telefone, especialmente quando a ligação não foi iniciada pelo cliente.
• O Banco do Brasil não efetua ligações proativas através do número 4004-0001. Esse número é apenas receptivo, ou seja, é usado para receber chamadas, não para realizar ligações ativas aos clientes.
• Evite ligar para números de telefone (0800) fornecidos em mensagens SMS ou outros tipos de comunicação. Sempre busque entrar em contato com a central de atendimento do banco através de números conhecidos ou com seu gerente.
• Bancos podem ligar para confirmar transações suspeitas, mas nunca irão solicitar informações como senhas, tokens e outros dados pessoais durante essas chamadas.
• Instituições bancárias jamais efetuam chamadas solicitando que os correntistas realizem transferências, transações via Pix ou qualquer forma de pagamento.
• Caso você seja contatado dessa maneira, é aconselhável adotar uma postura cautelosa imediatamente. Encerre a ligação e, por meio dos canais oficiais, estabeleça comunicação com a instituição financeira. Se possível, utilize um telefone diferente, a fim de verificar a veracidade da situação envolvendo sua conta.